FARMACIA TORRENT
Licenciado: Joan Torrent Bastus
Av. François Miterrand, 5
AD200 Encamp
Andorra
Tel.: +376 832660
info@farmaciatorrent.com
contacto@farmaciatorrent.com
www.farmaciatorrent.com
Lea atentamente las siguientes condiciones de uso, aviso legal y política de privacidad de nuestro sitio web www.farmaciatorrent.com.
Se informa a los usuarios de www.farmaciatorrent.com que la información contenida en nuestro sitio web está restringida a la aceptación de los términos y condiciones generales de uso siguientes, los cuales pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso.
Si no está de acuerdo en aceptar los términos y condiciones de este acuerdo, no debe utilizar este sitio web. El sitio web www.farmaciatorrent.com ha sido creado y diseñado para promover información general, así como para suministrar nuestros productos y servicios tanto a un público nacional como internacional.
La información contenida en este sitio web no está destinada a proveer opinión médica o instrucciones sobre el uso correcto de fármacos u otros productos médicos ya que esta responsabilidad pertenece a los responsables médicos y sanitarios. Antes de utilizar cualquier medicación debe consultarlo con su médico.
1. CONDICIONES GENERALES DE USO
Las presentes condiciones generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Farmacia Torrent, ubicada en la Av. François Miterrand, 5 AD200 Encamp, Andorra, con NRT Núm.: F-009093-K (en adelante "Farmacia Torrent") y los terceros (en adelante "Usuarios") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la farmacia online del sitio oficial www.farmaciatorrent.com (en adelante, "La Tienda").
1.1 OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario tiene las siguientes obligaciones con carácter general. Utilizar y adquirir los productos y servicios de la tienda de forma diligente, conforme a la ley, moral y lo que se dispone en las presentes Condiciones Generales. Su deber es también abstenerse a utilizar productos en cualquier forma que pueda deteriorar o dañar el buen funcionamiento de la tienda por parte del resto de usuarios, o poder causar daños a la tienda o a cualquier tercero.
1.1.1 Proceso de compra
Para poder efectuar una compra en www.farmaciatorrent.com, usted tiene que crear una cuenta de usuario, registrando sus datos personales en el formulario de registro. Usted podrá modificar sus datos personales en su cuenta de usuario siempre que lo requiera.
Al disponer de un nombre de acceso y contraseña, usted a puede proceder a efectuar su compra. Una vez realizado su pedido, Farmacia Torrent le enviará una confirmación de la compra vía email, con la que el usuario podrá ver cada producto adquirido y todas sus características, como precio, gastos de envío y datos de las opciones con las que se efectúa el pago de los productos a Farmacia Torrent.
Los datos personales que se soliciten en la tienda son únicamente los necesarios para poder proceder al envío del pedido.El usuario debe realizar el pago mediante los sistemas de pago detallados en la tienda.
Farmacia Torrent guardará los archivos electrónicos de la compra. Se podrá remitir una copia si se solicita por escrito a contacto@farmaciatorrent.com.
Estos documentos se realizarán y entregarán en lengua catalana o española.La confirmación del pedido enviada por Farmacia Torrent no tiene validez como factura, sino como comprobante de compra. No obstante, el usuario podrá acceder a sus facturas correspondientes en su cuenta de cliente.
El usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la tienda, a adquirir productos y a utilizar cada uno de los servicios de la tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Uso, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Farmacia Torrent, sus proveedores, usuarios o en general, cualquier tercero.
2. PRODUCTOS Y PRECIOS
Todos los productos y especialidades de referencia que aparecen en la tienda, en sus diferentes categorías, han sido aprobados por las autoridades sanitarias de Andorra, así como en España, Francia y el resto de países de origen en el caso de medicamentos internacionales. No obstante, le recomendamos que consulte siempre con su médico.
Farmacia Torrent no se responsabiliza de ningún tipo de daño o perjuicio, tanto directo como indirecto, que pudiera surgir o estar relacionados con el acceso, el uso o la exactitud de la información vinculada en este sitio web. Farmacia Torrent se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se ofrecen a los usuarios a través de la tienda.
En particular, Farmacia Torrent podrá adicionar en cualquier momento nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las siguientes Condiciones Generales de Uso. Asimismo, Farmacia Torrent se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en la tienda.Los productos incluidos en la tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos.
Las características de los productos y sus precios aparecen en la tienda. Los precios indicados en la tienda son en euros y los impuestos indirectos están incluidos, salvo indicación de lo contrario.Los precios de todos los productos incluidos en www.farmaciatorrent.com incluyen el IGI (Impuesto General Indirecto de Andorra).
Le informamos que Farmacia Torrent no se responsabiliza de los impuestos y tasas aduaneras que algunos países aplican a la entrada de envíos extranjeros.Medicamentos Los medicamentos son un bien de consumo corriente, su uso indebido puede comportar serios problemas de salud a los usuarios, solamente su médico o profesional sanitario es el indicado en determinar qué medicamento requiere prescripción médica.
Farmacia Torrent, siguiendo la legislación andorrana, no realiza envíos de ningún medicamento. Los medicamentos se suministran únicamente en la farmacia física con la presentación de la correspondiente receta médica.
Medicamentos Internacionales e Importación de Productos
Farmacia Torrent importa medicamentos internacionales, algunos de ellos no disponen del prospecto en español. Para facilitar la comprensión de la utilización de dichos medicamentos a nuestros usuarios, en nuestro sitio web encontrará la información elaborada por nuestros profesionales sanitarios relativa al uso, indicaciones y efectos adversos de los mismos.
Esta información se realiza siguiendo los criterios éticos dictados por Honcode con la mayor exactitud y veracidad posible, siendo siempre traducida de la ficha facilitada por el laboratorio fabricante y haciendo constar: el nombre del laboratorio, de la especialidad, del país de origen y fecha. En caso de que necesite más información o tenga cualquier duda puede consultar con nuestros farmacéuticos.
La importación y cumplimiento de las leyes locales quedan bajo la exclusiva de responsabilidad del comprador. Antes de adquirir cualquier producto en www.farmaciatorrent.com, tenga a bien verificar con las entidades sanitarias y aduaneras de su país, si aceptan la importación de productos nutricionales, farmacéuticos o dietéticos ya que son reguladas de formas diferentes en cada país.
Farmacia Torrent declina cualquier responsabilidad por la inmovilización o destrucción o intervención de las autoridades aduaneras en el país de importación.
Límites regionales
El hecho de que la información contenida en nuestro sitio web está en lengua española, no significa que la información relativa a los fármacos y productos dietéticos se adapte a la legislación de las autoridades sanitarias de su país.
El uso de nuestro sitio web queda limitado a los países en los que el contenido de las informaciones reflejadas sobre los productos farmacéuticos o dietéticos sean acorde a su legislación sanitaria.
Derecho de uso limitado
Su derecho para ver, imprimir o descargar el contenido de nuestro sitio web es limitado, no exclusivo y no transferible, y dicho derecho se otorga exclusivamente para su uso personal.
Enlaces
Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web pertenecientes a terceros. Estos enlaces se ofrecen como un servicio y fuente de información relativa a la salud y bienestar. Farmacia Torrent no se responsabiliza por el contenido, exactitud e integridad sobre dichos sitios. La inclusión de enlaces a cualquier sitio web de terceros en nuestro sitio web no implica nuestra aprobación, ni apoyo a los mismos. Si decide salir de nuestro sitio web y acceder a sitios web de terceros, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.
3. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO
Como norma general los pagos deberán realizarse en euros, independientemente del sistema de pago y país procedente de la compra. Los sistemas de pago válidos en www.farmaciatorrent.com son:
- Tarjeta de crédito
Sólo se entenderá efectuado el pago y notificación del pedido en el momento que Farmacia Torrent reciba la confirmación de dicho pago.
En el plazo máximo de 72 horas, Farmacia Torrent enviará un correo electrónico al usuario confirmando la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra y detallará las características del producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los productos a Farmacia Torrent.
Tarjeta de Crédito
El fraude con tarjeta de crédito es un delito. Farmacia Torrent entablará acciones judiciales contra el que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.
Los pagos con tarjeta de crédito se realizarán a través del TPV Virtual del Banc Sabadell d'Andorra o bien, mediante la plataforma Paylink, propiedad también del Banc Sabadell d'Andorra. Una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. De esta forma, garantizamos la total confidencialidad de los datos bancarios que son transmitidos directamente.
Farmacia Torrent archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al usuario si ésta es solicitada una vez hecha la compra. El contrato se realizará en lengua catalana.
La confirmación del pedido enviada por Farmacia Torrent no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. No obstante, el cliente siempre tendrá las facturas correspondientes a sus pedidos disponibles en su cuenta de usuario.
4. DERECHO DE DESESTIMIENTO
El usuario tiene derecho a desestimiento siguiendo la normativa legal estipulada en el artículo 29 de la ley 13/2003 del 13 de junio de Competencia Efectiva y Protección del Consumidor.
No se admite, de acuerdo a la legislación vigente, el desestimiento y devolución de ningún producto catalogado como medicamento, a excepción de que la causa sea debida a una ruptura del producto durante el transporte o bien, porque haya sido suministrado por error.
Desestimiento y devolución de productos no catalogados como medicamentos.
El usuario tiene un derecho de desestimiento por el que podrá ponerse en contacto con Farmacia Torrent a través de correo electrónico en la siguiente dirección:contacto@farmaciatorrent.comY desistir de la compra en un plazo no superior a siete (7) días hábiles, contados a partir de la recepción del producto.No se admitirá la devolución de productos en los siguientes casos:
-
- Medicamentos
- Aquellos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- Aquellos productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de seguridad, salud o higiene y que hayan sido desprencintados tras la entrega.
- Cuando el producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el producto no esté en perfecto estado.
- Aquellos productos que no vayan acompañados del justificante de pago.
El producto deberá enviarse junto con el albarán, factura o comprobante de compra original, corriendo a cargo del usuario el coste directo de devolución del producto. Dicha devolución se hará conformidad con las instrucciones que Farmacia Torrent indique al usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desestimiento. El usuario deberá devolver el producto en el plazo máximo de (7) días desde que Farmacia Torrent le indique la forma de devolución.
El desestimiento conlleva la devolución del importe pagado en forma de vale de compra o realizando devolución del importe en la cuenta de la tarjeta de crédito del cliente siempre y cuando el pago haya sido realizado a través de uno de nuestros TPV Virtuales. En el caso de proceder a la devolución mediante vale de compra, Farmacia Torrent facilitará un vale de compra por valor de la devolución al usuario, el cual podrá utilizar en sus futuras compras.
No podrá ejercitarse el derecho de desestimiento cuando el producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el producto no esté en perfecto estado.
La devolución o cambio de productos defectuosos o equivocados no supondrá coste alguno para el usuario, incluidos los costes del envío previo (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa que Farmacia Torrent ofrezca).
5. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el usuario podrá enviar correo electrónico a la dirección: contacto@farmaciatorrent.com.
También puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono llamando al +376 832660.
6. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de la Unión Europea, por lo que el servicio de entrega solo será para dicho territorio. Los productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el usuario indique una vez comprobado el pago en un plazo de entre 3-10 días laborables a través de la empresa de mensajería contratada por Farmacia Torrent, con número de seguimiento y entrega firmada, siendo el plazo máximo de entrega de treinta (30) días hábiles establecido por defecto en la ley.
El servicio de entrega de Farmacia Torrent, se realizará en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en apartados de correos, ni hoteles u otras direcciones no permanentes.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un gasto fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete y el destino. Le aconsejamos que agrupe todos sus productos en un mismo pedido ya que no se puede combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. No obstante, el usuario puede consultar todas las tarifas de transporte en la Tienda o bien, en este enlace:
https://www.farmaciatorrent.com/content/1-entrega
7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derecho de propiedad intelectual e industrial y que las Condiciones Generales no le atribuyen aspecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
Salvo que fuera autorizado por Farmacia Torrent o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desenbalar, realizar ingenieria inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición o permitir el acceso público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa, ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
El usurio deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Farmacia Torrent o por terceros en la tienda.
8. PROTECCIÓN DE DATOS
Derecho de acceso, rectificación y cancelación.
En cumplimiento de la ley de protección de datos 15/2003 LQPD, le informamos que sus datos personales y demás informaciones facilitadas mediante el formulario de inscripción, así como la procedencia de las transacciones realizadas, serán incluidos y conservados en un fichero para su tratamiento propiedad de Farmacia Torrent (Joan Torrent Bastus), mientras no se solicite su cancelación.
La ley orgánica 15/2003 de Protección de Datos de carácter personal, reconoce a favor de los interesados los derechos de acceso, rectificación, cancelación de datos personales y oposición al tratamiento de los mismos.
Debido a que se trata de derechos personales el derecho de acceso ha de ser ejercitado directamente, aunque pueda actuar el representante legal del afectado cuando éste se encuentre en situación de incapacidad o minoría de edad que le imposibilite el ejercicio personal de los mismos, en cuyo caso será necesario que el representante legal acredite tal condición. La solución de acceso, rectificación o cancelación debe realizarse por escrito a la dirección de correo electrónico: contacto@farmaciatorrent.com con el asunto LOPD o por escrito, mediante carta con acuse de recibo, a la dirección: Farmacia Torrent (Joan Torrent Bastus) Av. François Miterrand, 5 AD200 Encamp (Andorra).
La solicitud que se dirija a Farmacia Torrent debe contener:
- Nombre y apellidos
- Fotocopia pasaporte, DNI o cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad.
- Domicilio a efectos de notificaciones
- Ficha y firma del solicitante.
- Documentos acreditativos de la petición que se formula, en su caso.
Será válido cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de solicitud. En el caso de que la solicitud no reúna los requisitos especificados, el responsable del fichero deberá solicitar la subsanación de los mismos.
El tratamiento de estos datos se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas. Se utilizarán los datos para informar y comunicar acciones comerciales diversas siendo en todo momento, tratados con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente.
El usuario autoriza expresamente a Farmacia Torrent la remisión, incluso a través de medios electrónicos por parte de Farmacia Torrent, de cualquier comunicación comercial y ofertas y promociones.
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a Farmacia Torrent, mediante correo electrónico dirigido a contacto@farmaciatorrent.com adjuntando copia de su NIF o documento identificativo sustitutorio.
Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de productos seleccionados.
En cualquier momento el usuario puede manifestar el deseo de no recibir ningún tipo de publicidad. Para rechazarlo tiene que enviar una comunicación escrita a Farmacia Torrent, Av. François Miterrand, 5 AD200 Encamp (Andorra), o bien enviar un correo electrónico a contacto@farmaciatorrent.com.
Ante cualquier duda, póngase en contacto con nosotros. Nuestro objetivo es facilitar su visita en nuestra web y atenderle lo mejor posible.
9. CONTRASEÑAS
Farmacia Torrent facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del sitio web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación de secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al sitio web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El usuario se compromete a notificar a Farmacia Torrent de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, asíc omo el acceso por terceros no autorizados a la misma.
Farmacia Torrent no tiene en ningún caso acceso a las contraseñas elegidas por los usuarios. Tan solo puede eliminar y añadir nuevas contraseñas en el caso de que el cliente lo solicite por escrito.
10. COOKIES
Farmacia Torrent utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del usuario para identificarle.
Si el usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet par no recibirlas. Igualmente, el usuario podrá destruir las cookies libremente. En el caso de que el usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rápidez del servicio puden disminuir e incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la tienda.
(Véase la política de cookies)
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Farmacia Torrent no asume responsabilidad alguna por la información contenida en las páginas web de terceros a las partes que se pueda acceder por enlaces.
12. MENORES DE EDAD
No se permite el registro ni la venta a menores de edad.
13. LEY APLICABLE Y FUERO
Las presentes condiciones generales se rigen según la legislación del Principado de Andorra. Cualquier controversia surgida de la interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales del Principado de Andorra, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.
Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 24/2013:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/